Balcona Hotel & Spa

Đặt 2 phòng cho 3 đêm ở khách sạn 4 sao mà nhà tắm và sàn nhà luôn luôn bẩn, nước ở nhà tắm thì tràn ra ngoài, ban công còn nguyên búi tóc, mình ở 3 đêm vẫn còn nguyên đó, không hề thêm sữa tắm hay dầu gội cho khách. Nhân viên không thân thiện, yêu cầu khách đặt cọc trong khi đã thanh toán trước toàn bộ. So với ks TMS bên cạnh thì nhân viên Balcona thua xa, nhân viên đứng tám chuyện ồn ào ngay tại sảnh, đồ ăn sáng cũng tệ nữa, thực sự với khách sạn này sẽ không book lại nữa và k recommend ai đặt nó vì dịch vụ tệ rất tệ và phòng ốc bẩn, mặc dù view đẹp nhưng dv thì 0 star

Thái độ nhân viên lễ tân cực kì láo khi nói chuyện với khách Tôi đã đặt và thanh toán tiền phòng trước rồi mới đến Nhân viên yêu cầu tôi đặt cọc 500.000 Tôi nói tôi đã thanh toán rồi mà, nhân viên nói quy định khách sạn phải cọc để khi trả phòng kiểm tra có sử dụng gì thì trừ lại Tôi nói: vậy là đang nghi ngờ nhân cách khách hàng hả Nhân viên trả lời: TUỲ CHỊ NGHĨ Rồi khi đưa thẻ phòng thì đứng trong quầy, gọi với khách lại lấy, thái độ cực kỳ thiếu chuyên nghiệp (thua mấy bé phục vụ ở mấy quán lân cận) Nhà tắm thì không thoát nước, ngập tràn ra ngoài Bàn chải đánh răng cũng không trang bị Làm hư hết chuyến nghỉ mát của khách hàng Tôi checkin phòng vào: 25.12.2025 - lúc 17:48

Hotel 4 sao lâu năm ko phải quá mới & lể tân ngộp bước vào ko mát lạnh Đg phố thuận tiền tắm biển ăn uống caphe 👍

Gia đình mình đi 2vc và 1 em bé 2 tuổi. Mọi thứ ở ks đều tốt, phòng rộng sạch sẽ, giường siêu to 3 ng nằm thoải mái. Đồ ăn sáng ngon và nhân viên thân thiện. 10đ ko có nhưng 👍

Phòng ổn. Nhưng, ksan 4 sao không cung cấp bàn chải kem đánh răng, phải gọi lễ tân thì mới được cung cấp. Nhân viên chuyên môn về customer service không đủ chuyên nghiệp, không xứng được 4 sao. Gia đình mình đi du lịch thường xuyên và ở rất nhiều ksan từ 4 sao đến 5 sao, nhưng thấy dịch vụ ở đây là chán nhất.

Nhân viên thì đông. Làm việc thì chậm, lâu. Nhận phòng hay trả phòng đều rất mất thời gian. Bực kinh khủng

Tôi và gia đình đến đây thuê 5 ngày phòng view biển,2 phòng hết 15tr nhưng rất thất vọng về cơ sở nội thất nơi này. Ngày đầu check in lên zô thì nhận ra tv không youtube mà lại là truyền hình cáp,vòi nước trong phòng còn bị rò rỉ làm tôi phải đợi mv kỹ thuật lên thay.Gối đầu thì ruột gối hình như đã cũ,nhân viên vệ sinh và lễ tân làm ăn rất thiếu chuyên nghiệp. Ngoài ra cách âm kém và bố trí khoảng cách các phòng rất chi là không hợp lý.Các gia đình khác có con trẻ chơi đùa rất ồn.

Khách sạn ngay mặt biển luôn quá tiện cho việc di chuyển nhé, khách sạn được trang trí theo phong cách hiện đại tiện nghi với tông màu xanh trắng đơn giản nhưng vẫn hài hoà, khách sạn có nhà ăn ở tầng 3 và có nhà hàng ở tầng 5 nữa nhé. Cảm quan thì mình thấy đồ ăn của quán ăn cũng khá ổn hơi ngọt với mình chút nha. Nhưng tổng thể khách sạn khá ổn chưa kể rất tiện khi đi thẳng ra biển nha.